Bug: Microsoft stellt ein Hotfix zur Verfügung, zusätzlich muss noch ein Registry-Eintrag vorgenommen werden

01.09.2010

Sie bekommen über Ihr Microsoft Outlook 2007 eine Mail mit mehreren PDF-Dateien als Attachments und wollen diese ausdrucken, bekommen aber nur eine Fehlermeldung:

"Es ist ein Fehler beim Öffnen dieses Dokuments aufgetreten. Die ausgewählte Datei kann nicht gefunden werden."
oder
"Error beim Öffnen des Adobe Readers: There was an error opening this document. This file can not be open."
oder
kompletter Programmabsturz von Outlook 2007 sobald Sie nur eine E-Mail ausdrucken wollen.

Dieser Fehler betrifft nur MS Outlook 2007 im Zusammenhang mit PDF-Anhängen oder wenn Sie eine E-Mail ausdrucken ohne Anhänge.

Microsoft stellt ein Hotfix zur Verfügung. Zusätzlich muss in der Registry (Start/Ausführen/regedit) noch eine Änderung Bezugs Attachments durchgeführt werden (gilt nicht für das Problem, wenn Sie einen Programmabsturz haben, sobald Sie nur eine E-Mail ausdrucken wollen, hier reicht nur der Hotfix).

Microsoft Knowledge Base Article ID 2316520

Microsoft Hotfix anfordern:
Microsoft Hotfix 2276479 Download (10.300 MByte) für Microsoft Outlook (Office) 2007 SP1 oder SP2.
Geben Sie Ihre Email-Adresse an und im Bild den Captcha-Code - der Hotfix kommt per Mail mit Kennwort.
Installieren Sie dann den Hotfix.

Danach öffnen Sie die Registry.

Unter


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options


erstellen Sie einen neuen Unterschlüssel per Rechtsklick "Neu - Schlüssel" mit dem Namen Attachments.



Im rechten Fenster von "Attachments" legen Sie einen neuen DWORD-Wert über Rechtsklick "Neu - DWORD-Wert (32-Bit)" an...



... und benennen den Eintrag "Neuer Wert #1" um in FileTrackIdle.



Anschließend: Rechtsklick auf FileTrackIdle und Ändern... auswählen, unter Wert: 5000 eingeben - [OK].



Wenn das Problem weiterhin besteht, erhöhen Sie die Wertdaten in 1000er Schritten solange, bis das Problem gelöst ist.

FileTrackIdle mit Datenwert 6000

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