Jede Lizenz (SW-Nummer) ist bei Solarwinds mit einem Primäraccount verknüpft, welcher nicht nur die Zugangsdaten zum Kundenportal erhält, sondern auch alle Mails zu auslaufendem Maintenance, wichtige Upgradehinweise und vieles mehr.

Wenn Sie diesen Account ändern möchten, weil der dort hinterlegte Mitarbeiter beispielsweise für das Unternehmen nicht mehr tätig ist, gehen Sie bitte wie folgt vor.

  1. Loggen Sie sich in das Customer Portal von Solarwinds ein.
  2. Wechseln Sie nun in den Bereich "Company Account Settings"
    Solarwinds Customer Portal
  3. Der dort hinterlegte Account kann über den EDIT-Button oben rechts geändert werden.
    Solarwinds Customer Portal
  4. In der folgenden Maske können Sie den Account dann mit Mailanschrift, Name, Erreichbarkeit und Zugriffs-Level ändern, welches für den Primäraccount auf Administrator stehen sollteSolarwinds Customer Portal

Posted in: DameWare FAQ

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