DameWare Remote Support (vormals Dameware NT Utilities) richtet sich vorrangig an Netzwerk-Administratoren, welche größere Netze zu verwalten haben. Mit Hilfe dieser Toolsammlung lassen sich Unmengen von Funktionen und Abfragen (incl. Active Directory und Exchange Server) auf entfernten Rechnern ausführen und betrachten. Die durchdachte Oberfläche und leichtgängige Bedienung sprechen für sich. Weiter beinhaltet DameWare Remote Support auch eine Mini Remote Control, welche sich auch separat starten lässt und mehrere Maschinen gleichzeitig steuern kann. Die Remote Control braucht keine großen Einstellungen und lässt sich sogar auf Maschinen starten, auf denen der passende Dienst noch nicht läuft.
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Einen anderen PC zu bedienen, ohne dass man direkt an dem System sitzt, ist keine aufregende Sache mehr. Die Möglichkeit wird heute vor allem im geschäftlichen Umfeld millionenfach für Terminal-Dienste und Helpdesk genutzt. Für den Heimanwender bietet sich eine Remote-Steuerung dann an, wenn man auf „Hilfe von außen“ angewiesen ist. Genau für dieses Szenario stellen wir die Bordlösung von Windows und vor allem die handlichere Alternative TeamViewer vor.